Вакансия от партнера Head HunterРабота со страховыми случаями — это про ответственность и внимание к людям. Клиенты обращаются к нам, когда уже столкнулись с проблемой, и важно, чтобы процесс урегулирования убытков был для них максимально понятным и спокойным.
Задача специалиста по урегулированию убытков — не просто разбирать обращения и документы, а находить решения, которые помогут клиентам до обращения в суд.
Мы предлагаем
- Достойный доход: до 125 000 ₽ (оклад + премия по результатам работы).
- Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
- Рабочее оборудование: выдадим ПК и телефон для работы.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
- Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.
Чем предстоит заниматься
- Рассматривать обращения и досудебные претензии клиентов, возникшие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО.
- Выявлять ошибки и проблемы на этапе урегулирования убытка, анализировать документы и ранее принятые решения.
- Подготавливать и направлять запросы, уведомления, ответы на претензии.
- Работать с поступившими запросами регуляторов (ЦБ, РСА).
- Проводить переговоры с клиентом, работать с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования претензии.
- Рассматривать и принимать решение по убыткам ОСАГО, связанными с причинением вреда жизни и здоровью.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в сфере урегулирования убытков, претензионной работе или страховании от 1 года.
- Знаете законодательство в области ОСАГО и КАСКО.
- Умеете анализировать документы и принимать обоснованные решения.
- Умеете общаться с клиентами: понимать их претензии, грамотно объяснять решения, работать с возражениями и конфликтными ситуациями, сохранять спокойствие и профессионализм даже в сложных случаях.
